Apoio Técnico
| Máquina não faz frio | ||
| Despite | Sim? | Não? |
| Máquina tem gelo no interior? (levantar a tampa e verificar se tem gelo junto à serpentina) | Ver se o agitador funciona. Caso não funcione, solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). | Ver próximo despiste |
| Máquina está correctamente ligada à corrente? (Ver tomada, extensão ou quadro eléctrico) | Ver próximo despiste | Fornecer electricidade à máquina |
| Grelha da ventoinha está suja ou obstruída? (confirmar que não está nada a tapar a grelha ou que a mesma não está muito suja, com poeiras) | Limpar ou desobstruir a grelha e aguardar 1h para ver se faz gelo | Ver próximo despiste |
| Ventoinha está a trabalhar? (colocar a mão na grelha e ver se sente uma brisa) | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). Pode colocar uma ventoinha na direção da grelha enquanto aguarda a comparência do técnico |
| Excesso de espuma / Cerveja sai quente | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Máquina tem gelo no interior? (levantar a tampa e ver se tem gelo junto à serpentina) | Ver próximo despiste. | Ver "Máquina não faz frio". |
| O agitador está a funcionar? | Ver próximo despiste. | Solicitar Assistência técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
| Começou a fazer espuma no início do barril? |
Se movimentou o barril e engatou deve repousar. |
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| Começou a fazer espuma a meio do barril ou quando este está a acabar? | Confirmar que o barril não está engatado há mais de 7 dias (excepto máquina FMAX, para barris de 20L). Engatar outro barril e ver comportamento. Caso seja do barril solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita), com indicação do lote e da validade. |
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| Tubagem dobrada? | Endireitar a tubagem. | Solicitar Assitência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
| Falta de espuma / Cerveja sai turva / Cerveja com mau sabor | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Engatou barril recentemente? (barril quase cheio) |
Confirmar que o barril não está engatado há ais de 7 dias e solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita), com indicação do lote e da validade | Se o barril foi engatado há mais de 7 dias, engatar novo barril. O prazo recomendado para consumo da cerveja em condições excelentes, após abertura da embalagem, é de 7 dias |
| Utiliza abrilhantador na lavagem dos copos? | Passar um copo por água, tirar cerveja e ver se a situação se mantém | Ver próximo despiste. |
| Vê pequenos flocos na tubagem? | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita) | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita) |
| Fuga de CO2 | ||
| Despiste | Cabeçote? | Manoredutor? |
| Onde tem a fuga? | Desengatar e voltar a engatar os tubos. Verificar se o vedante (preto) sobe totalmente em simultâneo com o manípulo (pode mergulhar o cabeçote em água para verificar). Mantem-se? Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
verificar se a tubagem está encaixada e a porca correctamente apertada. Mantem-se? Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita) |
| Botija CO2 Vazia | Botija está selada? Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita) |
Botija está aberta / Já foi ligada? Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita) |
| Cerveja com pouco caudal | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Barril vazio / no fim? (abanar para perceber) |
Trocar barril | Ver próximo despiste. |
| Cabeçote correctamente engatado? | Ver próximo despiste. | Desengatar o cabeçote e passar o dedo |
| Abri a torneira de CO2 ao máximo e ver que pressão indica | Manómetro do lado do tubo de CO2 deve estar fora do vermelho. Manómetro do lado do cabeçote deve estar entre 2 e 3 bar (excepto máquina FMAX para barris de 20L). Caso não cumpra os 2 pontos deve trocar o tubo de CO2. Caso esteja tudo Ok ver próximo despiste. |
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| Serpentina tem gelo à volta? | Serpentina congelada. Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). Pode desligar a máquina por 20min para descongelar ou adicionar água morna. |
Ver próximo despiste. |
| Tubagem dobrada? | Endireitar a tubagem. | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
| Cerveja sai aos "soluços" ou às "golfadas" | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Barril vazio / no fim? (abanar para perceber) |
Trocar barril | Ver próximo despiste. |
| Cabeçote correctamente engatado? | Ver próximo despiste | Desengatar o cabeçote e passar o dedo por baixo para retirar resíduos do selo |
| Abrir a torneira de CO2 ao máximo e ver que pressão indica | Manómetro do lado do tubo de CO2 deve estar fora do vermelho. Manómetro do lado do cabeçote deve estar entre 2 e 3 bar (excepto máquina FMAX, para barris de 20L). Caso não cumpra os 2 pontos deve trocar o tubo de CO2. Caso esteja tudo OK, solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
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| Máquina faz ruído | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Consegue saber de onde vem o barulho? (levantar tampa e ver se vem de cima (agitador) ou de baixo junto à grelha (ventoinha) | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). | Ver próximo despiste. |
| Movimentou a máquina recentemente? (piso desnivelado ou arrastou a máquina, o que pode originar barulho na ventoinha) | Barulho vem da ventoinha - deverá deixar a máquina repousar. | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
| Máquina em Curto-Circuito | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Disparou algum disjuntor ou diferencial? | Desligue a máquina da tomado e ligue o disjuntor. Caso persista solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
Ver próximo despiste. |
| Cabo de alimentação danificado? (com sinais de esmagamento ou corte) |
Desligar a máquina e solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). | Ver próximo despiste. |
| Máquina ligada a uma extensão? | Ligar outro equipamento para testar a extensão. Se funcionar, deve desligar máquina e solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
| Fuga de Produto | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Onde tem a fuga? | Desengatar e voltar a engatar os tubos. Mantém-se? Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
Junto à coluna? Apertar melhor. Mantém-se? Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - chamada gratuita). |
| Máquina verte Água | ||
| Despiste | Sim? | Não? |
| Água no interior está acima do primeiro anel da serpentina? (levantar a tampa para ver) | Desligar a máquina e retirar um pouco de água até ficar abaixo do primeiro anel da serpentina. | Ver próximo despiste. |
| Água está a diminuir ou abaixo do primeiro anel da serpentina? | Solicitar Assistência Técnica (800 239 239 - Chamada gratuita). | O problema não é da máquina. |
